1月14日訊（ 李景輝 劉崇婉） 1月1日起，湘潭正式啟用公交一卡通。公交一卡通實行后，湘潭在線《民情在線》欄目收到不少網(wǎng)友投訴和咨詢，稱在辦理和使用湘潭交通卡的過程存在一些問題。對此，湘潭在線記者專門收集整理了這些問題，并采訪了湘潭市交通經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資總公司和市公汽總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

問題一：新辦交通卡充值不給發(fā)票？

【網(wǎng)帖一】元旦假期，網(wǎng)友小陳到公交一卡通辦理網(wǎng)點辦理交通卡，充值后要求工作人員提供發(fā)票。工作人員回復(fù)他：最近辦卡充值的市民較多，發(fā)票已經(jīng)沒有了，并告訴他以后可以補開發(fā)票。

1月11日下午，小陳再次來到交通卡辦卡充值點，要求工作人員補開元旦期間辦卡時的發(fā)票，但一位沒有佩戴工牌的男性工作人員回復(fù)說：沒有發(fā)票，也不知道什么時候有發(fā)票。工作人員的態(tài)度和回復(fù)讓他很是不滿：難道辦理公交一卡通可以不給市民提供發(fā)票？

回應(yīng)：發(fā)票供不應(yīng)求，可以補開

市交通經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資總公司信息業(yè)務(wù)部部長羅小丹表示，目前是交通卡售卡和換卡的高峰期，發(fā)票存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致不少市民不能及時拿到發(fā)票。市民在辦卡時需開具發(fā)票，而公司當(dāng)時無法提供的，工作人員都會在購卡受理單上注明，市民可以拿受理單補開發(fā)票，希望市民能夠理解。

羅小丹說，可能是市民第二次去的時候正好也沒有發(fā)票。他表示，公司會及時與當(dāng)事人取得聯(lián)系，與其確定好補開發(fā)票的具體事宜。對于工作人員沒有佩戴工牌一事，公司也將改進(jìn)相關(guān)的管理措施，同時加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升為民服務(wù)的質(zhì)量。

問題二：晚上刷卡不能自動變價？

【網(wǎng)帖二】市民龍先生家住岳塘區(qū)納帕溪谷小區(qū)，母親住在雨湖區(qū)八仙橋附近，每周他都要乘坐105路公交車去看望母親。龍先生說，之前他乘坐105路公交車一直是投幣，白天是1元，晚上7點后是1.5元，找零錢很麻煩。公交一卡通開通后，他于1月4日辦理了一張交通卡。當(dāng)天下午，他乘坐105路公交車去看望母親，去的時候刷卡正常，但回來時已是晚上7點半，上車刷卡后司機(jī)要求他再刷一次，龍先生覺得不對，既然晚上要加價那么刷卡系統(tǒng)應(yīng)該自動刷1.5元，司機(jī)告訴他系統(tǒng)沒有這樣功能，并要求他再補交5毛錢。龍先生認(rèn)為，公交一卡通不但沒有方便乘客還增加了麻煩。 

回應(yīng)：市公汽公司所轄車輛已能自動變價，其他線路正督促設(shè)置

羅小丹介紹，目前湘潭市公汽公司的公交車已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)夜間刷卡自動變價功能。105路公交車屬于湘潭市湘運公交公司，因湘運公司的公交車是近期才統(tǒng)一安裝的公交刷卡系統(tǒng)，該公司暫時沒有向他們提供晚間變價的車輛、線路及調(diào)價標(biāo)準(zhǔn)，目前無法在隸屬湘運的公交車刷卡系統(tǒng)上遠(yuǎn)程設(shè)置夜間票價。

羅小丹說，他們將盡快督促湘運公司提供晚間變價的車輛和線路，并在系統(tǒng)上遠(yuǎn)程設(shè)置夜間票價，屆時市民夜間乘坐湘運公司的公交車也只需要刷一次卡，系統(tǒng)能按照夜間的實際收費標(biāo)準(zhǔn)扣費。

問題三：原公交卡換新需有收據(jù)才退押金？

【網(wǎng)帖三】今天在公交總公司給公交卡充值，被告知舊卡不能再充值，但卡里的錢可以用，期限是一年，一年以后作廢，現(xiàn)在可以辦理新的交通卡，押金15元，舊卡可以退但是必須要有收據(jù)。

看似很合理的規(guī)定，其實不然，比如以我個人為例：舊公交卡是3年前辦的，當(dāng)時給我開了一張手寫的收據(jù)，押金10元。3年了，我的收據(jù)估計找不著了，找著了估計復(fù)印紙上的字都看不清了吧！

回應(yīng)：沒有收據(jù)的年底再處理

市公汽總公司營運經(jīng)理龔林說，在銷售原公交卡時，公汽公司都會提供一張“湘潭市公共汽車公司公交ＩＣ卡押金收據(jù)”給乘客，上面注明了“退卡時只退ＩＣ卡押金，卡內(nèi)金額一律不予退還，乘客應(yīng)盡量用完卡內(nèi)余額”，這張收據(jù)既是押金單，可作乘客退卡及押金的憑據(jù)，也是簡要合約，雙方都要按此履約。

龔林介紹，今年開始推行新的交通卡后，公司已對外公布，持有公交IC卡的用戶，在2015年12月31日前還可以用來乘坐該公司所轄的公交車，以便用戶能用完卡內(nèi)余額。龔林表示，目前，公司已經(jīng)停止了老公交卡的充值業(yè)務(wù)，需要辦理老公交卡退卡的市民，可憑借公交IC卡和押金條進(jìn)行辦理�？紤]到老公交卡開通已經(jīng)有10年的時間，對遺失押金條的市民，他們也會根據(jù)情況向公司進(jìn)行匯報，到2015年底再進(jìn)行處理。