3月12日訊（ 李景輝 王曦梓）顧客在影樓拍照后是否有權(quán)免費(fèi)要回底片？近日，家住九華潭邵家園小區(qū)的劉先生向湘潭在線《民情在線》欄目反映，他帶寶寶到雨湖區(qū)大風(fēng)車兒童攝影店拍攝百日照后，想要回底片，影樓告訴他底片需20元一張，若劉先生想要寶寶照片的全部底片，要付2000多元的費(fèi)用。

市民：寶寶拍攝百日照，顧客索要底片遭拒

2014年11月23日，劉先生喜得愛女。寶寶出世后，劉先生就接到市內(nèi)不少兒童攝影機(jī)構(gòu)推薦寶寶拍照的電話，雨湖區(qū)大風(fēng)車兒童攝影店的工作人員更是多次致電，并稱可以上門免費(fèi)幫其拍攝一次。

“對(duì)方太熱情了，自己也打算給寶寶拍照留念，便同意了大風(fēng)車攝影店上門免費(fèi)拍照。”劉先生說，寶寶滿月后，大風(fēng)車兒童攝影店的攝影師上門幫寶寶拍了照片，并免費(fèi)贈(zèng)送了一個(gè)相片擺臺(tái)。在攝影師的熱情推薦下，他預(yù)交了拍攝寶寶百日照的200元定金。“對(duì)方也沒有告知是什么套餐，拍照的具體費(fèi)用，只是說這200元到時(shí)可以沖抵拍照的費(fèi)用。”

3月7日，劉先生寶寶滿100天，他和妻子帶著寶寶來到大風(fēng)車攝影店拍攝百日照。到店之后，工作人員仍沒有告知?jiǎng)⑾壬鷮殞毰恼盏木唧w費(fèi)用，只告訴他店內(nèi)的寶寶百日照拍攝套系價(jià)格從500多元到數(shù)千元，到時(shí)候劉先生可以根據(jù)寶寶照片的效果進(jìn)行選擇。

當(dāng)天，攝影師共為劉先生的寶寶拍攝了135張照片，劉先生和妻子也挑選了相片，并看到了對(duì)方的價(jià)目表。劉先生看到，店內(nèi)工作人員所說的500多元套系根本不能達(dá)到他的要求，符合要求的卻太貴。當(dāng)他提出是否能夠要回寶寶的底片時(shí)，對(duì)方告訴他，如果只是單純的要底片，需要20元一張，135張需要支付2700元，如果劉先生選擇500多元的套餐，他們也只能贈(zèng)送入冊(cè)的底片，其他的底片仍需要購買。如果劉先生選擇6000多的套系，底片則可以全部贈(zèng)送。

“如果之前告訴我們套系的具體價(jià)格或者底片需要20元一張，我們接受不了也就不會(huì)選擇拍攝。”劉先生認(rèn)為，他被對(duì)方一步步帶進(jìn)了陷阱，顧客拍照后想拿到全部底片要另行交費(fèi)，這是不合理的。

攝影店：工作人員付出勞動(dòng)，提供底片需要付費(fèi)

3月11日，我們與劉先生一同來到了大風(fēng)車兒童攝影店。店方一位負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)店內(nèi)的規(guī)定，顧客在拍完照后可以根據(jù)攝影師拍攝的照片效果進(jìn)行選擇，寶寶百日照套系最低價(jià)格500多元，但是店內(nèi)只會(huì)免費(fèi)提供入冊(cè)的底片給顧客。如果顧客不選擇套系，只需要單純的底片，因?yàn)閿z影師、愛嬰師都付出了辛勤的勞動(dòng)成果，所以需要支付20元一張的費(fèi)用。

關(guān)于事先沒有詳細(xì)告知?jiǎng)⑾壬�拍攝的套系價(jià)格和單純要底片的費(fèi)用，這位負(fù)責(zé)人表示，可能是接待的工作人員太忙沒有及時(shí)與顧客溝通所致，對(duì)此她向顧客表示歉意。

最終，店方和劉先生夫婦協(xié)商后達(dá)成一致意見：劉先生選擇1000元的拍攝套系，店方將全部的底片免費(fèi)提供給他。

律師：在消費(fèi)者與影樓約定服務(wù)內(nèi)底片不得另行收費(fèi)

湘晉律師事務(wù)所律師文波介紹，根據(jù)《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十條：攝影、攝像、沖印、光盤刻錄經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)妥善保管消費(fèi)者的膠卷、底片、磁帶、存儲(chǔ)卡及其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)資料，按照與消費(fèi)者的約定提供服務(wù)后，將相關(guān)底片、數(shù)據(jù)資料交付消費(fèi)者，并不得另行收費(fèi)。未經(jīng)消費(fèi)者書面授權(quán)，經(jīng)營(yíng)者不得使用或者提供給他人使用消費(fèi)者的照片或者其他影像資料。

文波表示，值得一提的是，該法律條款規(guī)定消費(fèi)者與影樓之間要在明確約定的情況下，底片必須歸屬消費(fèi)者。文波指出，消費(fèi)者在選擇拍攝的時(shí)候應(yīng)注意，拍攝之前要與影樓達(dá)成明確約定，影樓對(duì)額外或者附加收費(fèi)，也應(yīng)明確告知消費(fèi)者，并進(jìn)行重點(diǎn)提示，如果隱瞞，則有可能涉嫌欺詐。