5月14日訊（ 成逸鎏 李景輝） 近日，家住湘潭凳橋山莊小區(qū)的網(wǎng)友向反映，從上個(gè)月開始，家中多個(gè)電視頻道無法正常收看，打電話給機(jī)頂盒所屬公司，對方卻告訴他因?yàn)槭芤苿?G網(wǎng)絡(luò)的影響，需更換機(jī)頂盒，并交納一定的費(fèi)用，這讓他感到很是不解。

業(yè)主：電視機(jī)頂盒信號受干擾，十多個(gè)頻道無法收到

網(wǎng)友李先生家住高新區(qū)凳橋山莊小區(qū)10棟1單元。李先生告訴我們，2008年入住小區(qū)后，他辦理了湘潭縣廣播電視臺鳳凰數(shù)字微波有限公司（下稱“鳳凰公司”）的電視機(jī)頂盒，總共有43個(gè)頻道，雖然期間曾出現(xiàn)過信號不好的情況，但是每次鳳凰公司的技術(shù)員都能上門處理好。

李先生說，從上個(gè)月開始，家里電視1至12頻道提示“信號不好”，無法正常收看，其中包括中央5臺、中央6臺和少兒頻道等收視率較高的頻道。李先生打電話給鳳凰公司，但對方派出技術(shù)人員來檢查后，給出的答復(fù)是：因?yàn)橐苿?G網(wǎng)絡(luò)上線造成的影響，需要更換機(jī)頂盒，但需要用戶交納一定的費(fèi)用。

在凳橋山莊小區(qū)內(nèi)，我們看到鳳凰公司貼在墻上的公告，公告中對更換機(jī)頂盒給出兩套收費(fèi)方式。一是用戶預(yù)交一年收視費(fèi)168元，收取轉(zhuǎn)網(wǎng)費(fèi)60元；另一種是用戶預(yù)交兩年收視費(fèi)336元，可免費(fèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

“不是用戶自己原因造成的，而且電視機(jī)頂盒也是好的，交費(fèi)也交到了明年的6月份，現(xiàn)在更換機(jī)頂盒為何要讓用戶來買單？這種收費(fèi)行為，是否有物價(jià)部門的批文？”對鳳凰公司的這種行為，李先生提出了質(zhì)疑。

“現(xiàn)在少兒頻道都不能收看，家里３歲的小孫女每天吵囔著要看動畫片。”９棟２單元的郭娭毑家的情況跟李先生家的情況一樣，因?yàn)楹芏囝l道無法收看，郭娭毑感到很是無奈。隨后，我們走訪了小區(qū)內(nèi)部分其他住戶，他們表示家里收看電視的情況差不多。

縣電視臺：電視信號受干擾需更換機(jī)頂盒，收費(fèi)經(jīng)物價(jià)部門核準(zhǔn)

隨后，我們將情況反映到了湘潭縣廣播電視臺。該臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居民反映的情況基本屬實(shí)。該負(fù)責(zé)人介紹，按國家原有無線電頻率使用規(guī)劃，微波2.5-2.7G頻段一直是用于廣播電視節(jié)目傳輸，去年國家4G通信牌照發(fā)放，已將該段頻率劃歸4G通信使用。隨著湘潭4G通信基站開通發(fā)射，使湘潭縣廣播電視臺原有幾萬微波電視用戶受干擾，需要更換新的機(jī)頂盒接收新的無線電視系統(tǒng)信號。這次更換機(jī)頂盒并沒有收取機(jī)頂盒的費(fèi)用，只因需更換機(jī)頂盒的用戶太多，為緩解公司目前流動資金緊張，需用戶預(yù)交一年的收視維護(hù)費(fèi)和代辦人員60元?jiǎng)趧?wù)工資。

該負(fù)責(zé)人表示，這次更換機(jī)頂盒和器材本身就沒有收費(fèi)，且收視維護(hù)費(fèi)是物價(jià)局早已核定的標(biāo)準(zhǔn)（只是原系統(tǒng)考慮主要是服務(wù)本縣農(nóng)村，公司在物價(jià)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)了18元/年，本次只是根據(jù)目前的物價(jià)和人力成本新系統(tǒng)恢復(fù)到物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)）。因此，不需要再去物價(jià)部門申請批文。