2月14日訊（ 李景輝）春節(jié)期間是市民出行的高峰期，但不少人乘坐出租車遇到了拒載、拼客等現(xiàn)象。近日，網(wǎng)友“老趙來(lái)了”乘坐出租車就遭遇了一次拒載，氣憤的他將自己的經(jīng)歷發(fā)布到了，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。

2月14日，湘潭在線記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪調(diào)查。目前，當(dāng)事司機(jī)已經(jīng)承認(rèn)存在拒載行為，并接受了湘潭市客管局的處罰和扣分。我們從市客管局獲悉，今年春節(jié)假期，市客管局共接到市民對(duì)出租車違規(guī)行為及服務(wù)問(wèn)題的投訴共86起，拒載、拼客、不打表成為投訴熱點(diǎn)。

網(wǎng)友：正月出行遭遇拒載，建議加大整治力度

2月11日中午，家住雨湖區(qū)迎賓路的網(wǎng)友“老趙來(lái)了”送父母去湘潭長(zhǎng)途汽車站乘坐快巴，同行的還有他的侄兒。在迎賓路三馬汽車附近，他們四人準(zhǔn)備搭乘出租車去長(zhǎng)途汽車站，于是便攔下一輛出租車。這臺(tái)湘CX2193出租車駕駛員是一位30多歲的女性，她搖下車窗問(wèn)“老趙來(lái)了”他們?nèi)ツ睦铮�得知他們要去長(zhǎng)途汽車站，就直接告訴他們需要10元錢。

往常從這個(gè)地方打車去長(zhǎng)途汽車站只需起步價(jià)，“老趙來(lái)了”便問(wèn)駕駛員為何不打表，她丟下一句“不坐就算了”后便駕車離開(kāi)了。無(wú)奈，“老趙來(lái)了”他們?cè)诤�風(fēng)中等了五六分鐘后，搭乘了另一輛出租車到達(dá)長(zhǎng)途汽車站，打表計(jì)費(fèi)為5元錢。

“這種明目張膽的拒載行為，不僅擾亂了出租車市場(chǎng)的秩序，也有損湘潭城市的形象。”說(shuō)起拒載的遭遇，“老趙來(lái)了”很是氣憤。他告訴我們，他經(jīng)常乘出租車外出，拒載、不打表等現(xiàn)象并不少見(jiàn)，他建議主管部門對(duì)拒載、拼客、不打表等行為加大整治和打擊力度。

客管部門：春節(jié)期間出租車違規(guī)行為投訴86起，將盡快處理

2月14日上午，我們從湘潭市客管局投訴受理科了解到，2月12日，他們接到網(wǎng)友“老趙來(lái)了”的投訴后，立即向涉事出租車駕駛員所在的公司反饋，并要求公司第一時(shí)間聯(lián)系“老趙來(lái)了”。2月13日，市客管局投訴受理科與網(wǎng)友“老趙來(lái)了”取得聯(lián)系，核實(shí)事發(fā)時(shí)的詳細(xì)情況。目前，當(dāng)事的姐已經(jīng)承認(rèn)存在拒載行為，客管部門將對(duì)的姐進(jìn)行現(xiàn)金處罰，并在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中進(jìn)行扣分。

據(jù)市客管局出租車管理科負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)假期，客管部門共接到投訴咨詢電話147個(gè)，其中投訴出租車違規(guī)行為及服務(wù)問(wèn)題的86個(gè)，投訴問(wèn)題主要集中在出租車不打表、拒載、亂漲價(jià)這幾方面。對(duì)這些出租車違規(guī)行為，客管部門將認(rèn)真調(diào)查，核實(shí)后將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況，處以3000元以下的現(xiàn)金處罰，并在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中進(jìn)行扣分。

該負(fù)責(zé)人提醒，市民如發(fā)現(xiàn)出租車有違規(guī)行為，可記下出租車牌號(hào)、所屬公司等信息，索取發(fā)票，撥打電話58224925進(jìn)行投訴，有條件的情況下可保留錄音、照片等相關(guān)證據(jù)，工作人員將在7個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。