1月22日訊（ 李景輝 王曦梓）近日，家住湘潭縣易俗河的彭女士向湘潭在線《民情在線》欄目投訴，稱她在湘潭縣菲凡健身會所辦理的會員卡想轉(zhuǎn)給弟弟使用時，卻被會所告知需要繳納200元的“轉(zhuǎn)讓費”。會所工作人員稱，會員卡轉(zhuǎn)讓要收費在會員簽字的入會協(xié)議里已經(jīng)作了說明，而且收取轉(zhuǎn)讓費算是“行規(guī)”。彭女士認為，轉(zhuǎn)讓會員卡要收200塊錢，實在不合理。

消費者轉(zhuǎn)讓健身卡被要求繳納200元“轉(zhuǎn)讓費”

彭女士家住湘潭縣易俗河金鵬小區(qū)。去年9月底，她在湘潭縣易俗河菲凡健身商務(wù)會所辦理了一張兩年期的會員卡，共花費了1598元。會員卡辦好后，彭女士直到11月20日才首次到健身會所體驗。

彭女士告訴我們，首次體驗后，她感覺健身會所的項目并不適合自己，加上她去健身會所還需要轉(zhuǎn)乘公交車，便想把會員卡轉(zhuǎn)給住在健身會所附近的弟弟使用。轉(zhuǎn)讓時，健身會所的工作人員告知彭女士需要繳納200元的“轉(zhuǎn)讓費”。后來她弟弟去了一趟健身會所，同樣被要求繳納200元的“轉(zhuǎn)讓費”。

“會員卡變更只需要變更個人信息，健身會所卻要收取200元的費用，這簡直是霸王條款。”彭女士認為，會員卡轉(zhuǎn)讓給親人使用，對健身會所來說并沒有任何損失。而且健身場所是大眾化的，不是特殊人群才能去的地方，誰去健身對于健身俱樂部來說沒有區(qū)別。因此，健身會所無權(quán)對消費者轉(zhuǎn)讓會員卡的權(quán)利進行禁止或限制，收取200元“轉(zhuǎn)讓費”并不合理。

健身會所：入會協(xié)議里說明要收“轉(zhuǎn)卡費”，這是“行規(guī)”

1月22日上午，我們來到了位于湘潭縣金桂北路的菲凡健身商務(wù)會所。在得知來意后，該會所一位工作人員介紹，每一位新加入會所的會員，會所都會贈送免費的試教課，告知會員健身時一些器械的使用須知、健身注意事項等，確保會員的正當(dāng)權(quán)利。會員轉(zhuǎn)卡后，除了會員個人的基本信息需要變更，會員卡進行更換，健身教練也會重新聯(lián)系轉(zhuǎn)卡后的會員卡持有人，為其進行講解和指導(dǎo)。所以一般情況下會員轉(zhuǎn)卡需要繳納200元的轉(zhuǎn)卡費。

這名工作人員說，新會員入會都會簽訂相關(guān)協(xié)議，協(xié)議里面也會說明會員卡僅限本人使用，如果轉(zhuǎn)卡需要繳納相應(yīng)的轉(zhuǎn)卡費，而且原則上一張會員卡只能轉(zhuǎn)讓一次。“如果轉(zhuǎn)卡沒有任何限制，隨意可以轉(zhuǎn)讓，那么整個易俗河的人都只需要一張會員卡了！”這名工作人員還表示，轉(zhuǎn)卡收取轉(zhuǎn)讓費在整個健身行業(yè)都是如此，這算是“行規(guī)”。當(dāng)問及轉(zhuǎn)讓費是否通過物價部門批準(zhǔn)時，這位工作人員表示并不清楚。

律師：消費者可以向消費者權(quán)益保護協(xié)會投訴維權(quán)

關(guān)于會所收取會員轉(zhuǎn)卡費一事，湘晉律師事務(wù)所律師李穎慧表示，盡管商家和消費者簽訂了會員入會協(xié)議，同時雙方都進行了簽字認可，但是商家提供的是格式合同，也沒有任何證據(jù)表明商家對消費者的義務(wù)進行解釋和提示，所以這一協(xié)議條款有可能面臨無效。

李穎慧說，國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》明確規(guī)定：經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者依法變更或解除合同的權(quán)利。會所與會員簽訂的協(xié)議中部分內(nèi)容違反了相關(guān)規(guī)定，消費者可以向消費者權(quán)益保護協(xié)會進行投訴，由協(xié)會協(xié)助消費者與商家協(xié)商處理。