朱先生的妻子2013年“雙11”網(wǎng)購(gòu)的是型號(hào)為ZTP108E-11XG、價(jià)格為1548元的康寶消毒柜（朱先生供圖）

朱先生家現(xiàn)在用的是這臺(tái)型號(hào)為ZTP108E-11ED的康寶消毒柜（ 李蓓  攝）

朱先生家用的這款康寶消毒柜目前天貓康寶旗艦店標(biāo)價(jià)不到1000元（朱先生供圖）

11月13日訊（記者  李蓓  夏冰）今年“雙11”，湘潭市民朱先生打算再買一臺(tái)前年“雙11”搶購(gòu)的康寶消毒柜，查看細(xì)節(jié)圖的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)家里使用的這臺(tái)不是這個(gè)樣子。朱先生再對(duì)比當(dāng)年的訂單，發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯(cuò)貨了，他收到的消毒柜，比下單定購(gòu)的少了500多元。

2013年“雙11”，朱先生的妻子在天貓康寶旗艦店上網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)ZTP108E-11XG消毒柜，價(jià)格為1548元，約定2014年3月1日發(fā)貨。到貨后，朱先生出于對(duì)康寶這個(gè)品牌的信任，沒(méi)有仔細(xì)驗(yàn)證型號(hào)。

前不久朱先生的父親在易俗河的新房要裝修了，朱先生決定趕在“雙11”再買一臺(tái)康寶的消毒柜。誰(shuí)知到天貓康寶旗艦店里一逛，卻發(fā)現(xiàn)一件令人驚訝的事情：前年“雙11”網(wǎng)購(gòu)的那臺(tái)消毒柜，送過(guò)來(lái)不是他下單定購(gòu)的那個(gè)型號(hào)。

從朱先生2013年“雙11”網(wǎng)購(gòu)的訂單記錄、支付記錄看，他定購(gòu)的是一臺(tái)康寶ZTP108E-11XG型號(hào)的消毒柜，但他收到的康寶消毒型號(hào)為ZTP108E-11ED。這兩款機(jī)型，差別只在于最后的兩個(gè)字母，但是價(jià)格相差500多元。朱先生當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的機(jī)型，價(jià)格為1548元，目前該網(wǎng)店售價(jià)1598元；而他收到的機(jī)型，目前該網(wǎng)店售價(jià)989.01元。

“因?yàn)榭祵毷窍�毒柜行業(yè)的一個(gè)大品牌，我沒(méi)有想到這么大的品牌會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。”朱先生表示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他妻子多次與天貓康寶旗艦店的客服溝通，對(duì)方均是“時(shí)間有點(diǎn)久”、“有點(diǎn)難查”之類的回復(fù)。

“我已經(jīng)向廣東省消協(xié)投訴，他們表示會(huì)與康寶公司進(jìn)行溝通。我也想提醒一下其他朋友，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候最好索取發(fā)票，并且要仔細(xì)驗(yàn)貨，尤其是家電類，一定要核對(duì)型號(hào)。”朱先生說(shuō)。