這位辦理寬帶業(yè)務(wù)的學(xué)長(zhǎng)向她們保證，他做的是某通信公司的寬帶網(wǎng)絡(luò)校園代理，這棟樓很多宿舍的寬帶是他裝的。“當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有懷疑過(guò)他說(shuō)的話，他說(shuō)要交多少錢，我們就給了他這么多錢。”小陳說(shuō)。隨后這個(gè)男生拿著她們寢室長(zhǎng)的身份證去開(kāi)戶，很快拿著兩個(gè)無(wú)線路由和兩張手機(jī)卡回到寢室交給了她們，并告知第二天會(huì)有人幫忙裝網(wǎng)線。

第二天晚上，安裝師傅上門幫她們裝好了網(wǎng)線，“裝好網(wǎng)線之后，我們就嘗試鏈接了一下，當(dāng)時(shí)兩個(gè)室友怎么也搜不到宿舍的WiFi賬號(hào)，安裝師傅就說(shuō)是我們的手機(jī)有問(wèn)題，”小陳說(shuō)。雖然還有幾個(gè)室友鏈接上了，但是信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)，坐在床上拉上個(gè)床簾就沒(méi)有任何信號(hào)了。

無(wú)奈之下小陳只好又打電話給幫她們辦理寬帶業(yè)務(wù)自稱學(xué)長(zhǎng)的男生，卻被要求再交200元的網(wǎng)卡費(fèi)。室友們都想著，只要可以好好上網(wǎng)，交錢就交錢吧，哪知道錢也交了，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題還是沒(méi)有解決好。

小陳之后又找了網(wǎng)線安裝師傅。“安裝網(wǎng)線的師傅用儀器檢測(cè)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常。”隨后又找了通信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，既然網(wǎng)絡(luò)信號(hào)沒(méi)有問(wèn)題，網(wǎng)線也沒(méi)有問(wèn)題，那肯定是路由器有問(wèn)題，要她們?nèi)フ屹u路由器的學(xué)長(zhǎng)。小陳和室友們又多次撥打幫她們辦理寬帶業(yè)務(wù)的學(xué)長(zhǎng)，對(duì)方口頭答應(yīng)過(guò)來(lái)看一下卻一直沒(méi)有出現(xiàn)，現(xiàn)在再撥打他的電話，就一直不接了。

26日下午，我們把情況反映到小陳寢室所辦寬帶網(wǎng)絡(luò)的通信公司，對(duì)方表示會(huì)和投訴人聯(lián)系，積極解決問(wèn)題。并稱，如果使用寬帶網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，可直接撥打通信公司的客服電話反映，他們將派出專業(yè)人員上門檢查。