10月21日訊（  李蓓  夏冰）“作為一個(gè)消費(fèi)者，我到酒店去消費(fèi)結(jié)果車子丟了，難道酒店不要承擔(dān)一點(diǎn)賠償責(zé)任嗎？”近日，市民劉先生致電湘潭在線熱線電話0731-58276731，稱自己9月份在漢庭酒店湘潭雨湖公園店消費(fèi)，把一輛新買的電動(dòng)摩托車停在酒店門前的公共停車位上，結(jié)果車子被偷，但酒店不肯負(fù)責(zé)。

劉先生9月30日到漢庭酒店湘潭雨湖公園店去消費(fèi)，晚上7點(diǎn)多到達(dá)酒店后將上月才買的電動(dòng)摩托車停放在酒店門前的公共停車位上。開(kāi)好房，拿了發(fā)票，劉先生便出去逛了，大概晚上9點(diǎn)半回到酒店，此時(shí)車子仍在。半夜12點(diǎn)多，劉先生又出來(lái)了一趟，卻發(fā)現(xiàn)電動(dòng)摩托車消失了。劉先生馬上報(bào)了警，并多次試圖與漢庭湘潭雨湖公園店店長(zhǎng)溝通。國(guó)慶之后，劉先生才收到店方的回復(fù)，其區(qū)域經(jīng)理表示此事他們不負(fù)責(zé)。

劉先生說(shuō)，當(dāng)天他通過(guò)阿里旅行在網(wǎng)上購(gòu)買了此項(xiàng)服務(wù)，且漢庭湘潭雨湖公園店在阿里旅行上顯示的“設(shè)施”中有“停車場(chǎng)”一項(xiàng)。“我去開(kāi)房時(shí)跟前臺(tái)的人說(shuō)了我把車子停在那里了，那個(gè)工作人員只是把發(fā)票給了我，沒(méi)有說(shuō)其它的。車子是我來(lái)酒店消費(fèi)時(shí)的私人財(cái)物，難道酒店不應(yīng)該負(fù)一部分責(zé)任嗎？”

漢庭酒店湘潭雨湖公園店位于雨湖區(qū)政府旁，店前是人行道，劃有若干停車位，漢庭酒店大門一側(cè)貼著“溫馨提示”：“本停車場(chǎng)系酒店為住店客人免費(fèi)提供的公共停車位，酒店無(wú)保管車輛及其車內(nèi)財(cái)物的義務(wù)，酒店不承擔(dān)車輛及其車內(nèi)財(cái)物損壞、被盜的賠償責(zé)任。”

該店店長(zhǎng)李祖建說(shuō)，店前坪的停車位不屬于他們管理，酒店并沒(méi)有自己的停車場(chǎng)，如果客人有需要的話，他們可以指引客人停到旁邊的停車場(chǎng)，并幫其支付相關(guān)費(fèi)用。“劉先生可以走法律途徑，如果審判下來(lái)我們需要承擔(dān)責(zé)任的話，我們會(huì)承擔(dān)。”

車子停在酒店前坪的公共停車位，且酒店注明了“無(wú)保管責(zé)任”，酒店究竟負(fù)不負(fù)有賠償責(zé)任呢？湘晉律師事務(wù)所律師戴靜指出，該顧客從網(wǎng)上下訂單時(shí)，已明確約定了酒店要向顧客提供停車場(chǎng)的服務(wù)。該酒店前坪有一塊停車區(qū)域，且顧客向酒店工作人員說(shuō)明了車子停放在此處后，該酒店工作人員并未說(shuō)出此處不屬于他們的停車區(qū)域，也未對(duì)顧客做出其它指引。“顧客基于雙方的合同約定，將車停在了漢庭前坪停車區(qū)域。車子丟失，酒店有一定的過(guò)錯(cuò)，需承擔(dān)一部分責(zé)任。”

戴靜提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)明確與商家的合同內(nèi)容，當(dāng)實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中有些權(quán)利未享受到時(shí)，要及時(shí)向商家提出。