電梯樓層顯示處全部裸露在外（  李蓓  攝）

電梯內(nèi)保護(hù)板破損不堪，寫(xiě)滿各類廣告（記者  李蓓  攝）

9月12日訊（記者  李蓓  夏冰）近日，市民羅女士致電湘潭在線熱線電話0731-58276731，稱她所居住的依科鉑宮小區(qū)電梯自入住以來(lái)問(wèn)題不斷，給住戶的生活和健康帶來(lái)了極大影響，業(yè)主們希望更換電梯。目前物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、電梯生產(chǎn)產(chǎn)家等多方達(dá)成初步意見(jiàn)，正在嘗試解決電梯問(wèn)題。

業(yè)主吐槽：小區(qū)電梯問(wèn)題多多 時(shí)常發(fā)生驚悚事件

11日，我們剛到依科鉑宮小區(qū)，業(yè)主們便紛紛上前吐槽電梯問(wèn)題。家住1單元8樓的周女士講述了自己驚悚的電梯經(jīng)歷。“還是2012年的時(shí)候，有一次我到樓頂去收被子，電梯到了26層后突然就掉到12層，之后又沖上了20多層，這樣一上一下把我晃暈在電梯里面，大概過(guò)了個(gè)把小時(shí)我才醒過(guò)來(lái)。”

和周女士一樣有著驚悚的電梯經(jīng)歷的業(yè)主不在少數(shù)，唐女士挺著大肚子告訴我們，她現(xiàn)在都不敢一個(gè)人坐電梯，每次都是叫上家人一起陪自己坐電梯。“這個(gè)電梯實(shí)在很恐怖。有時(shí)候它會(huì)自己不停地開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)，關(guān)上的時(shí)候聲音還特別響。”

“有一次我坐電梯從26樓掉到負(fù)1樓，特別害怕。”羅女士說(shuō)，她也曾被電梯嚇蒙過(guò)。

電梯運(yùn)行中晃動(dòng)得厲害、突然從高層掉落、關(guān)門(mén)聲音特別響等是業(yè)主集中反映的幾個(gè)問(wèn)題。

記者體驗(yàn)了幾臺(tái)電梯，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在晃動(dòng)的問(wèn)題。而且，電梯內(nèi)部環(huán)境較差，貼滿了各種廣告，有的保護(hù)板破了洞，有的電線直接裸露在外面。

業(yè)主們認(rèn)為，自住進(jìn)來(lái)電梯就一直頻繁出現(xiàn)各種問(wèn)題，已經(jīng)不是維修能夠解決的了。當(dāng)初購(gòu)房時(shí)合同寫(xiě)明為“國(guó)產(chǎn)一線電梯”，目前小區(qū)使用的海諾電梯不屬于這個(gè)范圍，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)違約，希望更換電梯。

為電梯問(wèn)題召開(kāi)五方會(huì)議 解決難點(diǎn)在于費(fèi)用問(wèn)題

今年8月，小區(qū)物業(yè)、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、依科鉑宮所在社區(qū)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)以及海諾電梯五方曾就電梯問(wèn)題進(jìn)行了商談，達(dá)成了初步的意見(jiàn)，即由海諾電梯對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯進(jìn)行徹底整改，根據(jù)初步整改效果再?zèng)Q定最終解決方案。

我們分別從小區(qū)物業(yè)、海諾電梯等多方了解了詳細(xì)情況。多次致電開(kāi)發(fā)商湘潭依科鉑宮房地產(chǎn)有限公司某負(fù)責(zé)人，均未接聽(tīng)。

小區(qū)物業(yè)目前由深圳市福田物業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)。該公司一位鄭姓負(fù)責(zé)人向我們介紹，小區(qū)共有11臺(tái)電梯，其中8臺(tái)住房用電梯，型號(hào)為海諾電梯HIRO810/1000-1.75。電梯確實(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，但目前還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)人員、財(cái)產(chǎn)損失事件。小區(qū)的電梯基本每半個(gè)月進(jìn)行一次維保，每年的質(zhì)量檢測(cè)也都是合格的。“因?yàn)殡娞莸膯?wèn)題，一些業(yè)主都不想交物業(yè)費(fèi)，我們也很苦惱。”

對(duì)于業(yè)主強(qiáng)烈吐槽的電梯故障問(wèn)題生產(chǎn)商海諾電梯又是怎樣解釋的呢？海諾電梯售后服務(wù)部鐘姓負(fù)責(zé)人認(rèn)為，從技術(shù)角度講，所有電梯在沒(méi)有讀取到樓層數(shù)據(jù)的情況下，都會(huì)以最快速度返回到最近一次有數(shù)據(jù)的樓層或者是底層。依科鉑宮小區(qū)的電梯并不是故障問(wèn)題，而是數(shù)據(jù)丟失的頻率比較高。

這位鐘姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，依科鉑宮使用的電梯是海諾第一批生產(chǎn)的高層電梯，這一電梯在其他地方使用都沒(méi)有出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。他認(rèn)為，導(dǎo)致依科鉑宮電梯頻出故障的原因有二，一是小區(qū)環(huán)境較差，底層常年潮濕；二是小區(qū)電梯使用不當(dāng)，存在撞門(mén)、踹門(mén)的現(xiàn)象，過(guò)度消耗了電梯部件。

“主要是費(fèi)用問(wèn)題，要減少故障率就需要資金來(lái)修復(fù)電梯�，F(xiàn)在我們公司提出了一個(gè)方案，就是由我們自己出錢(qián)修好一臺(tái)電梯，業(yè)主、物業(yè)等可以根據(jù)這臺(tái)電梯的使用效果決定其它電梯的解決方法。”

律師：電梯廠家有修復(fù)、更換或者退貨等責(zé)任 

對(duì)此，湘晉律師事務(wù)所文永軍律師認(rèn)為，小區(qū)業(yè)主所提供的商品房買(mǎi)賣(mài)合同中關(guān)于電梯使用國(guó)產(chǎn)一線品牌一條存在爭(zhēng)議。他指出：第一，電梯使用中出現(xiàn)問(wèn)題，廠家應(yīng)該承擔(dān)修復(fù)、更換或者退貨等責(zé)任；第二，如果該電梯屬于淘汰類的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)商和業(yè)主可以要求電梯生產(chǎn)廠家予以更換或者退貨；第三，不論電梯是一線還是二線品牌，都絕不允許存在危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的因素。如果確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，那么業(yè)主、開(kāi)發(fā)商均有權(quán)要求電梯生產(chǎn)廠家修復(fù)，甚至對(duì)其主要產(chǎn)品配件予以更換；第四，根據(jù)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的合同，配套電梯沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)商存在一定的違約行為。