7月23日訊（ 李景輝）“網(wǎng)上充值的話費不能打印發(fā)票？”近日，家住韶山東路的市民蔡先生向投訴，稱他使用中國電信手機號碼，平常大多通過網(wǎng)上充值系統(tǒng)繳話費，最近他去營業(yè)網(wǎng)點打印話費發(fā)票，但部分話費發(fā)票卻無法打印。繳費沒發(fā)票，這可愁壞了需憑發(fā)票才能到公司報銷的蔡先生。

消費者：網(wǎng)上充值電信話費，部分話費無法打印發(fā)票

蔡先生在市內(nèi)一家公司從事業(yè)務方面的工作，公司規(guī)定員工每月可以報銷手機話費，但必須出具當月所花費的話費發(fā)票。而平時他為了方便，繳話費大多選擇網(wǎng)上充值。

“我使用的是中國電信號碼，前幾天去韶山西路電信營業(yè)廳打印6月份的話費發(fā)票時才發(fā)現(xiàn)發(fā)票金額不對。”蔡先生說，他6月份實際打了235元的話費，可發(fā)票顯示的金額卻只有105元。他當即向工作人員提出質(zhì)疑，可營業(yè)廳的工作人員稱只有在營業(yè)網(wǎng)點充值繳費才能打出發(fā)票，網(wǎng)上充值繳費金額不能打印發(fā)票。“我所有的金額都是網(wǎng)上充值，為何只有105元的話費才能打印發(fā)票？”對此蔡先生感到十分不解。

“作為電信的客戶，既然消費了就應該提供發(fā)票。”蔡先生覺得，不管是在哪繳費，他消費的都是中國電信的話費，運營商沒有理由不提供發(fā)票。

中國電信：通過第三方支付平臺充值只能提供定額發(fā)票

隨后，我們就此咨詢了中國電信湘潭分公司。該公司負責營運的商圈總監(jiān)黃經(jīng)理說，他們已經(jīng)跟蔡先生取得聯(lián)系，目前正在核查。初步查詢結(jié)果是蔡先生6月份的話費部分是通過第三方支付平臺進行的充值，針對通過第三方支付平臺進行的話費充值，中國電信目前只能提供定額發(fā)票。

黃經(jīng)理表示，用戶通過第三方支付平臺進行的話費充值無法直接打印發(fā)票，只能通過中國電信營業(yè)廳開具稅務部門提供的定額發(fā)票，同時為了方便用戶報銷，他們可以為用戶附上賬單。

 記者調(diào)查：多家運營商稱網(wǎng)上充值無法提供發(fā)票

 為了解手機網(wǎng)上充值話費應如何索要發(fā)票，記者撥通了中國移動的客服電話10086進行咨詢。工作人員表示，打印話費報銷發(fā)票只需要憑借有效證件或手機密碼直接到營業(yè)廳辦理就行。

工作人員稱，在網(wǎng)上充值如果是在中國移動的充值系統(tǒng)繳費是可以打印發(fā)票的，如果充值的時候選擇的是淘寶或者手機支付等第三方充值平臺，則無法打印發(fā)票。“中國移動在和第三方話費充值方合作時，就已經(jīng)將發(fā)票與第三方進行結(jié)算，所以不會再為用戶提供發(fā)票，不然中國移動就提供了兩次發(fā)票。”工作人員建議，如果通過第三方進行話費充值，可以要求第三方提供充值繳費的發(fā)票。

隨后，我們又聯(lián)系了中國聯(lián)通的客服人員。對方表示，網(wǎng)上充值的話費一般無法打印，只有通過聯(lián)通營業(yè)廳充值的話費才能打印發(fā)票，具體情況要以在營業(yè)廳查詢的結(jié)果為準。

 市國稅局：網(wǎng)上充值話費發(fā)票應由第三方平臺提供

 網(wǎng)上通過第三方充值的話費究竟該由誰來提供發(fā)票，三大運營商的做法是否符合相關政策規(guī)定？湘潭市國稅局相關負責人表示，電信等運營商的做法符合相關政策規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第十九條規(guī)定“收款方向付款方開具發(fā)票”；第二十五條規(guī)定“不得跨省市開具發(fā)票”。對于網(wǎng)上充值電話費，如果消費者是在運營商網(wǎng)上營業(yè)廳（）進行話費充值，則市民可以在湘潭運營商網(wǎng)點開具發(fā)票，如果是通過第三方平臺進行話費充值，則應由網(wǎng)上第三方充值平臺提供發(fā)票。