6月17日訊（湘潭日報 謝雨 通訊員 吳欣蓉）6月15日晚，經(jīng)過綜合考評，10名公交駕駛員登上了第二屆“雙星”評選的“五星級”頒獎臺。2014年4月開始，湘潭公交行業(yè)“雙星”評選拉開序幕，公交線路和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不僅要通過交通部門的動態(tài)監(jiān)管，還要接受乘客的現(xiàn)場評議和打分。

這10名“五星級”駕駛員分別是：101線的劉海軍、102線的周潔、105線的陳陽、107線的汪召軍、108線的郭玉泉、115線的彭炬、116線的左建良、118線的謝斌、123線的賀杰光、127線的賀自然。同時，127線路被評為了“五星級線路”。

“我們會采取明察、暗訪、監(jiān)控三種方式，進行公司、車隊、乘客三級綜合考評并建立‘駕駛員稽查臺賬’。”市湘運公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司工作人員每天對上路車輛進行抽檢，邀請乘客填寫《乘客評議表》，對當(dāng)班司機服務(wù)態(tài)度、車內(nèi)衛(wèi)生、行車安全等進行現(xiàn)場評議和監(jiān)督。市湘運公交公司考核辦和車隊也將不定時抽檢和暗訪每條線路的車輛營運情況，主要涉及安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、車容車貌、規(guī)范營運、勞動紀(jì)律、獎勵、責(zé)任追究等58個項目，每個項目都有詳細(xì)的扣分、加分標(biāo)準(zhǔn)。“用公開化的考核方式嚴(yán)格管理，用現(xiàn)金獎勵方式增強駕駛員的服務(wù)意識，目的在于真正讓市民享受溫馨、潔凈、文明、舒適的乘車服務(wù)。”

“這份榮譽來之不易，需要我們時刻向乘客呈現(xiàn)盡可能‘完美’的服務(wù)。”當(dāng)晚獲獎駕駛員劉海軍認(rèn)為，只有打心底里熱愛這份工作，用心做好每一個細(xì)節(jié)，乘客才能持續(xù)給我們“100分”。